Vous avez des questions sur le fonctionnement de notre service, nos tarifs ou votre espace client ?
N’hésitez pas à consulter notre foire aux questions pour découvrir toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Il s’agit d’un service qui permet de procéder à la localisation d’un mobile à partir de son numéro. Qu’il s’agisse d’une personne à localiser via son mobile ou d’un téléphone perdu/volé à retrouver, notre service vous donne accès à des outils efficaces et légaux afin de pouvoir mettre un maximum de chance de votre côté.
Conformément à réglementation CNIL, avant de partager une position, notre système de géolocalisation nécessite l’autorisation préalable du propriétaire du téléphone à localiser. Ainsi si la personne que vous souhaitez localiser n'accepte pas de partager sa position actuelle avec notre service, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous communiquer son emplacement.
Notre service permet de localiser un mobile quels que soient la marque et l'opérateur.
Notre service est fonctionnel dans le monde entier dès lors que le mobile que l’on souhaite localiser dispose d'un minimum de réseau afin de pouvoir émettre un signal.
Par défaut toute demande de géolocalisation est 100% anonyme. Votre email est effectivement confidentiel, il vous est uniquement demandé de le mentionner afin de pouvoir créer votre compte, ce dernier ne sera jamais communiqué. Toutefois, afin de mettre un maximum de chance de votre côté, lorsque vous lancez une demande de géolocalisation nous vous conseillons vivement de préciser votre « nom » et votre « prénom » dans les champs prévus à cet effet. Vous augmenterez ainsi sensiblement vos chances d’avoir un retour positif.
Lorsqu’une demande de géolocalisation est lancée, le numéro à localiser reçoit une série de plusieurs SMS espacés dans le temps, l’invitant à partager sa position avec notre service. Conformément à réglementation CNIL, avant de partager une position, notre système de géolocalisation nécessite l’autorisation préalable du propriétaire du téléphone à localiser. Si la personne accepte de partager sa position, vous recevrez un SMS sur votre mobile avec un lien vous permettant d’accéder à une carte vous précisant l’emplacement exact de la personne au moment où cette dernière a accepté le partage. Notez que si vous n’avez pas précisé votre identité les SMS seront 100% anonymes. Toutefois, afin de mettre un maximum de chance de votre côté, lorsque vous lancez une demande de géolocalisation nous vous conseillons vivement de préciser votre « nom » et votre « prénom » dans les champs prévus à cet effet.
Conformément à réglementation CNIL, avant de partager une position, notre système de géolocalisation nécessite l’autorisation préalable du propriétaire du téléphone à localiser. Ainsi si la personne que vous souhaitez localiser n'accepte pas de partager sa position actuelle avec notre service, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous communiquer son emplacement. Dans ce cas de figure, si vous n'avez toujours pas reçu de retour sur l'emplacement du téléphone recherché au bout de 4 heures, nous vous conseillons de refaire une demande de géolocalisation en précisant votre identité. Vous augmenterez ainsi potentiellement vos chances d'avoir un retour positif sur votre requête.
Si vous recherchez à localiser un téléphone perdu, consultez la rubrique « Nouvelle demande de localisation » sur votre espace client, puis choisissez l’option « Trouver la position d’un téléphone perdu ou volé ». Vous accéderez ainsi aux tutoriels/conseils vous permettant de lancer l’ensemble des démarches nécessaires afin d’avoir un maximum de chance de retrouver votre mobile. Ces tutoriels sont uniquement disponibles pour les mobiles fonctionnant sous Android ou iOS. Attention, un téléphone éteint est un téléphone qui n’a pas de réseau. Toutefois, notre tutoriel vous permettra potentiellement de pouvoir connaitre la dernière position relevée de votre téléphone avant qu’il ne s’éteigne.
Vous recevez la localisation immédiatement après que la personne ait cliqué sur le SMS pour accepter votre demande de géolocalisation.
Vous avez reçu un SMS de Geomobile.info ? Cela signifie qu’une personne a eu recours à notre site afin de lancer une demande de géolocalisation sur votre mobile. Toutefois, conformément à la réglementation CNIL, avant de partager votre position, notre système de géolocalisation nécessite votre autorisation préalable. Pour cela nous vous enverrons au total une série limitée de 10 SMS afin de vous inviter à partager votre position avec notre service.
Il vous suffit de cliquer sur le lien reçu par SMS afin d’accepter de partager votre position. Nous communiquerons ainsi juste votre position au moment où vous cliquez sur le SMS, aucun tracking de votre mobile en temps réel ne sera accessible à qui que ce soit, y compris notre service.
Il vous suffit de ne pas cliquer sur le lien reçu dans le SMS, ainsi, votre position ne sera pas partagée.
Afin d’être géolocalisable, il faut cliquer sur le lien reçu par SMS, puis disposer d’un minimum de réseau afin de pouvoir émettre un signal et ainsi communiquer votre position.
Nous vous rappelons que notre service de géolocalisation est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 3 jours à 0,25€. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé, avec tacite reconduction, moyennant un paiement de 47,90€ tous les mois. Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de geolocalisationportable.fr.
Nous vous rappelons que notre service de géolocalisation est un service payant proposé sous la forme d'une offre découverte de 3 jours à 0,25€. A l’issue de l’offre découverte et en cas de non résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé, avec tacite reconduction, moyennant un paiement de 47,90€ tous les mois. Nous vous précisons également que les informations tarifaires relatives à cet abonnement sont mises à votre disposition dans les Conditions Générales de Vente (validées lors du paiement) ainsi que sur la page de paiement de geolocalisationportable.fr. Pour toute demande de remboursement, veuillez svp contacter notre service clients par email et/ou téléphone : cliquez-ici ! Réponse rapide par email de notre service clients sous 24h ouvrées.
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Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sur cette page. Votre demande sera immédiatement prise en compte par nos services. Vous ne serez plus débité et votre abonnement prendra fin. Un email de confirmation vous sera envoyé (si vous ne recevez pas de mail de notre part, merci de vérifier le dossier "spam" de votre boite de réception)
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